近日，我校学生工作处收到两份特殊的“礼物”——2015级毕业生王蕾送来的绣有“厚德笃行 明德惟馨”“高效负责办实事 情系学子暖人心”的锦旗，以及一封饱含深情的感谢信。这既是学生与家长对学校服务育人工作的充分肯定，更是我校深化机构改革、践行“以生为本”理念的生动缩影。

以小见大，一面锦旗背后的服务温度。信中提到的“3分钟紧急协调”“下班前的最后一刻办结”，是学生事务服务中心日常工作的真实写照。面对王蕾因材料缺失的焦急，服务中心王老师迅速启动“急事急办”流程，联动拍照、审核、审批多环节，在服务时限与人文关怀中找到最佳平衡点。“本以为要再跑一趟，没想到母校给了我‘一站式’的惊喜。”王蕾的感慨，折射出学校“机构改革”与“服务升级”的双重成效。

以改促优，构建五位一体服务新格局。学校以“精准服务、协同育人”为导向，根据工作职能将学生工作处优化为五大中心：学生事务服务中心——打造“一窗受理、一次办结”标准化服务，学籍证明、证件补办等20余项业务实现“零跑腿”；辅导员发展中心——通过“辅导员工作室”“能力提升工作坊”赋能辅导员成长，将管理转化为育人动能；资助管理中心——建立“奖助勤贷补”立体化体系，确保困难学生“应助尽助”；学生公寓管理服务中心——以学生“安居乐学”为目标，以“一站式”学生社区建设为核心，为学生创造高品质的住宿、生活和成长环境；心理健康教育中心——构建“筛查—干预—跟踪”全链条机制，年开展心理团辅100余场。

以心换心，根植温暖的服务理念。“锦旗是鼓励，更是鞭策。”学生工作处负责人表示，五大中心的分设不是简单的职能拆分，而是以“学生需求”为圆心画出的服务同心圆：事务服务突出“省心”、辅导员发展强调“匠心”、资助管理传递“暖心”、公寓服务营造“安心”、心理护航守护“润心”。未来我们将继续以“小切口”推动“大服务”，让每位学生都能感受到“被看见”的温暖。